교류분석의 인간관, 상담목표, 주요개념 및 상담기법

교류분석 창시자인 에릭 (1910~1970)은 인간관계에서 일어나는 모든 문제를 깊이 고찰한 결과 자신은 변화하지 않으면서 상대방을 바꾸려는 태도가 지배하고 있다는 것에 주목하였습니다. 이러한 통찰을 통해 교류분석에서는 먼저 자신을 알고 바꾸는 바꾸는 방법이 중요함을 강조했고 잘못된 인간관계에서는 타인과의 잘못된 의사소통 양식이 작용하고 있다고 했습니다. 이 의사소통이 개선된다면 인간관계에서도 바람직한 변화가 일어날 것이라 보았습니다. 교류분석은 인간관계에서 의사소통에 대한 특성을 파악하고 의사소통방식에 대한 변화에 효과적입니다. 본문에서는 교류분석의 인간관, 상담목표, 주요개념 및 상담기법에 대해 살펴보고자 합니다.

1. 교류분석의 인간관

인간은 누구나 지금 이 순간에 살고 있으며 자신의 운명을 스스로 선택하고 변화를 가능하게 합니다. 번은 인간에 대해 긍정성을 중시했고 인간이 자신을 발달시킬 능력과 행복하게 할 능력을 가지고 태어났다고 보았습니다. 이후 다른 사람과의 교류를 통해 긍정성을 계속해서 수정해 간다고 보았습니다. 따라서 교류분석에서는 정신분석에서 주장한 인간에 대해 결정론적인 입장으로 보지 않았고, 인간은 환경을 개선해 나갈 수 있는 능력이 있다고 보았습니다. 나아가 현재의 자신을 뛰어넘어 새로운 목표와 행동을 선택할 능력이 있다고 보았습니다.   

2. 교류분석의 상담목표

교류분석의 상담 목적은 자율성의 획득, 회복과 함께 인생태도의 변화라고 할 수 있습니다. 내담자가 자발성 및 친밀성의 능력을 회복하도록 조력합니다. 자율성을 성취하기 위해서는 내담자가 어린 시절에 부모의 제재 및 통제에 대한 반응으로 형성된 초기 결정을 변화시킬 힘을 가졌음을 깨달아야 합니다. 재결단 과정에서 내담자는 초기 결정을 다시 경험하고 바람직한 새로운 결정을 하도록 해야 합니다. 즉 내담자가 자율적인 인생태도를 갖추도록 발달시키고 변화시키는 것입니다. 

3. 교류분석의 주요개념 및 상담기법

교류분석은 인간의 행동이나 교류에 관한 이론체계입니다. 집단치료의 방법으로 개발되어 의료분야에 알려졌지만 여러 이론과 실제를 발전시켜서 오늘날 대인관계의 개선하고 개인의 성장 및 변화를 위해 학교와 가정, 회사 등 단체와 조직에서도 활용되고 있습니다. 교류분석 이론이 세 가지 철학적 가정에서 출발한다고 보았습니다. 인간은 원래 자기 긍정의 자세를 가지고 태어난다는 것이고, 누구나 스스로 사고할 수 있는 능력을 가지고 태어나며 누구나 자기 운명을 스스로 결정한다는 것입니다. 즉 교류분석의 철학적 가정은 인간의 긍정성과 변화 가능성, 능동성을 강조합니다.

세 가지 자아상태의 구조화 기능을 중심개념으로 하는 성격이론과 이를 바탕으로 구조분석, 교류패턴분석, 게임분석, 인생본분석의 네 가지 분석과정에 기초를 둔 심리치료 및 상담의 한 접근 방법입니다. 구조분석은 성격이나 교류에 대해 자아상태모델의 관점에서 분석하는 것으로 어버이자아, 어른자아, 어린이자아의 세 가지 자아상태 분석을 뜻합니다. 자아상태란 일관된 유형의 감정이나 경험, 이와 직접 관련된 유형의 행동입니다. 번은 인간의 성격이 세 가지 자아상태로 구성됨을 알고 성격구조를 명료화시켰습니다. 이후 인간관계 교류를 분석하고 이해하게 만들었습니다. 

교류분석 상담자는 구조분석, 교류분석, 게임분석, 각본분석을 통해 내담자를 조력합니다. 첫 번째, 구조분석은 개인의 자아상태에 관한 분석으로 모든 사람은 부모, 성인, 아동으로 알려진 서로 다른 모형으로 구성되어 있습니다. PAC모델이라고 하며 구조분석은 세 가지 자아상태가 우리의 감정이나 행동에 어떤 영향을 미치고 어떻게 구성되어 있는지 분석하는 것입니다. 양육적인 부모자아는 공감이나 수용, 보호 등 자녀의 성장을 촉진하는 부모와 같습니다. 부모는 자녀의 정서적인 욕구를 충족시켜 주고 애정을 표현하며 칭찬과 격려를 합니다. 이 같은 부모의 행동을 배워서 남을 돕고 배려하며 온정을 표현할 때 양육적인 부모자아가 기능하는 것입니다. 양육적인 부모자아가 잘 발달된 사람은 건강한 성격의 중요한 요소이며 원만한 대인관계를 위해 꼭 필요합니다. 비판적 부모자아는 부모의 윤리적 가치판의 기준이 내면화된 것으로 자녀에게 제재와 통제로써 양육을 합니다. 부모의 기준에 벗어나면 꾸짖고 비판하며 자신의 신념과 편견까지 전합니다. 적절한 비판적 부모자아는 규범을 지키는데 도움이 되지만 심한 경우에는 삶을 살아가는 데 방해가 됩니다. 성인 자아상태는 감정에 휘둘리지 않고 현실을 객관적으로 파악하고자 하며 현실적인 가능성을 검토하며 기능을 발휘합니다. 따라서 정서적인 건강과 성숙에 큰 영향을 미칩니다. 자유로운 아동 자아상태는 부모의 규제에 얽매이지 않고 창조성의 원천이고 자발적인 감정의 표현입니다. 순응적인 아동자아는 자신의 감정을 억누르고 주변에  맞추고자 노력하고 눈치를 보는 주체성이 결여된 자아상태입니다. 현실을 회피하고 의존적이며 자기 비하의 경향을 보입니다. 두 번째, 교류분석은 상대방에게 행동하고 말하는 것에 대한 분석으로 어떤 교류가 직접적이고 개방적인지 설명하는 것입니다. 상담자는 세 가지 자아 상태를 바탕으로 내담자의 교류가 어떻게 이뤄지는지 파악하여 부적절한 교류를 중단하도록 합니다. 세 번째, 게임분석은 이중적인 의사교류를 분석하는 과정입니다. 겉모습은 친밀한 관계로 비치지만 게임의사 교류를 하는 사람들은 상대를 비인격화함으로써 결국 모두에게 안 좋은 감정을 초래하여 신뢰로운 인간관계를 방해합니다. 따라서 게임분석은 심리적 교류를 진단하고 분석하여 자신의 게임을 멈추거나 대처할 수 있도록 합니다. 네 번째, 각본분석은 내담자가 인생유형을 확인해 주는 치료과정입니다. 개인이 자신의 생활자세와 각본에 의한 인생극을 통찰하여 재결단을 내릴 기회를 제공하는 것입니다. 인생각본을 변화시킨다는 것은 교류분석 치료의 목적이며 부정적인 삶을 긍정적으로 변화시키는 것입니다.   

4. 결론

의사소통을 통한 교류는 인간의 삶의 태도를 반영하여 나타냅니다. 번의 교류분석은 내담자가 갖는 자아상태를 바탕으로 의사소통의 교류가 어떻게 이루어지는지를 탐색하고 조력합니다. 그러므로 교류분석은 인간의 감정과 사고, 행동을 긍정적으로 변화시키는 데 충분한 도움을 줄 수 있습니다. 우리가 부정적인 삶의 태도를 가지고 살아왔다면 긍정적인 자세로 바꿔줌으로써 우리에게 주어진 인생의 긴 여정을 더욱 알차고 소중하게 보낼 수 있을 것이라 생각됩니다. 또한 교류분석 이론은 부모의 자기이해를 중요시 여기는 이론이므로 부모교육에 함께 적용이 된다면 부모의 성장과 자녀와의 바람직한 관계형성에도 긍정적인 영향을 줄 것이라 생각됩니다.